A travers son pôle Services, ATHIC propose aux entreprises d’accueillir l’externalisation de  leur processus au sein de ces centres de traitement, basés en offshore francophone (au Maroc).

Des raisons fondamentales et à fort impact financier motivent aujourd’hui l’intérêt des entreprises pour l’externalisation de leurs processus métiers :

• D’un point de vue économique, la compétition accrue amène les sociétés à concentrer 100% de l’action de leurs équipes commerciales vers la fidélisation de leur clientèle et la conquête de nouveaux prospects. Or, un certain nombre de tâches administratives ou de suivi des dossiers impactent encore trop fortement le temps de ces ressources au dépend du contact commercial.

• Sur le plan des organisations, les départs massifs à la retraite qui vont touchés plus particulièrement les back office des secteurs banque, assurance et service, ne sauront être remplacés à l’identique. Les opportunités de gains de productivité et de réduction de coûts les plus impactants viendront donc d’une optimisation des processus au sein de ces back office, grâce à l’automatisation des traitements et à l’externalisation des processus, en partie ou en totalité.

• Opérations et processus Back Office
• Chèques et Encaissements
• Traitement documentaire
• Gestion de centres d’appels
• Méthode et contrôle qualité