Les nouveaux usages et modes de consommation, liés par exemple à la téléphonie et au multimédia, imposent aux compagnies d’assurance un effort de créativité permanent, afin d'élaborer de nouveaux produits et adapter leurs contrats.

Par ailleurs, l’avènement d’Internet et le développement des technologies mobiles ont aussi ouvert des enjeux importants, comme réussir la gestion du multi-canal ou encore intégrer des outils électroniques dans l’activité itinérante des forces de vente et des courtiers.

Enfin, à l’instar du marché bancaire, la réduction des marges et la pression concurrentielle nécessitent une efficacité opérationnelle maximale dans les back office (dans le traitement des réclamations, la gestion des sinistres…), couplée à un respect de la conformité règlementaire.

Pour les aider face à ces enjeux, ATHIC accompagne les compagnies d’assurance dans l’homogénéisation de leurs processus de traitement, afin d’intégrer la gestion des nouveaux produits, associer efficacement le canal Internet et optimiser la dématérialisation et l’archivage des supports papiers plus traditionnels.

Partenaire du LAB, ATHIC présente ainsi régulièrement l’avancée de ses travaux et retour d’expérience, en matière d’optimisation de processus, de services d’externalisation et de solutions de dématérialisation, permettant aux acteurs du monde de l’assurance de réduire leurs coûts et de renforcer leur présence sur le marché en pleine conformité.