La mondialisation et l’ouverture à la concurrence des marchés dits de Services (Télécoms, Electricité..), engendrent progressivement une difficulté pour les sociétés historiques de fidéliser les consommateurs. Pour les acteurs de la distribution, ce même phénomène s’observe avec le développement des entreprises low costs, des discounters et de la vente par Internet.

Contrer cette menace implique pour les acteurs, d’une part d’imaginer des programmes de promotion et de fidélisation, de rendre performant leur système de gestion de la relation client et enfin de rationaliser leurs processus opérationnels afin d’en réduire les coûts sans en altérer la qualité.

ATHIC fournit aux opérateurs de services et acteurs de la distribution les outils leur permettant de dématérialiser et gérer le traitement du courrier entrant, les opérations de fidélisation (coupons, formulaires, contrats…) ainsi que la complétude des dossiers clients. L’expérience historique d’ATHIC dans le traitement des moyens de paiement est également synonyme de solutions concrètes permettant aux entreprises « Grands Remettants » de ce secteur, de sécuriser et accélérer le traitement de leurs encaissements.

Enfin, dans le but de les accompagner dans leur recherche d’optimisation opérationnelle, ATHIC conseille les acteurs sur la modernisation des processus et propose ses services d’externalisation pour la réalisation de tout ou partie de ces activités.